La presente informativa disciplina le modalità di spedizione, consegna e gestione degli ordini effettuati tramite il sito www.drenalab.it.

1. Dove spediamo

Drenalab effettua spedizioni su tutto il territorio italiano, incluse le isole maggiori e minori.

Al momento non effettuiamo spedizioni verso San Marino e Città del Vaticano.

2. Modalità di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali affidabili, tra cui:

  • BRT
  • SDA
  • UPS
  • Pallex
  • ATS

Gli ordini vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente in fase di checkout oppure, ove disponibile, presso un punto di ritiro selezionato.

3. Tempi di elaborazione e consegna

I tempi indicati sono da considerarsi orientativi:

  • Preparazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi
  • Consegna standard: 48–120 ore lavorative
  • Isole e zone disagiate: fino a 168 ore
  • Spedizioni voluminose o su pallet: 5–7 giorni lavorativi

Il codice di tracking verrà inviato via e-mail non appena l’ordine sarà affidato al corriere.

4. Costi di spedizione

Le condizioni standard di spedizione sono le seguenti:

  • Ordini superiori a € 99,00: spedizione gratuita solo per resine e prodotti non voluminosi
  • Ordini inferiori a € 99,00: € 15,90 IVA inclusa

Nota importante sui materiali voluminosi:
La spedizione gratuita non si applica agli ordini contenenti ciottoli, graniglie o aggregati.

Questi materiali sono voluminosi e pesanti e richiedono spedizioni dedicate (bancali / pallet). Il costo di trasporto viene sempre calcolato separatamente in base a:

  • peso complessivo;
  • volume della merce;
  • destinazione di consegna.

Ordini voluminosi o con peso superiore a 100 kg:
il costo di spedizione non è incluso nel prezzo dei prodotti e verrà calcolato, comunicato e concordato preventivamente con il cliente.

L’evasione dell’ordine avverrà solo dopo conferma e accettazione del costo di trasporto da parte del cliente.

5. Mancata consegna o destinatario assente

In caso di assenza del destinatario, il pacco verrà messo in giacenza presso la filiale del corriere.

Se la merce non viene ritirata entro 30 giorni, il contratto si intenderà risolto. L’importo verrà rimborsato al netto delle spese di giacenza, spedizione e restituzione.

6. Controllo della merce al ricevimento

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare attentamente lo stato dell’imballo.

In presenza di danni visibili, è obbligatorio firmare il documento di consegna con riserva specifica (es. “imballo danneggiato”, “nastro tagliato”).

In assenza di riserva, non sarà possibile accettare reclami relativi a danni da trasporto.

7. Garanzia legale e conformità

Tutti i prodotti venduti da Drenalab sono coperti da garanzia legale di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto a:

  • sostituzione o riparazione gratuita;
  • riduzione del prezzo;
  • rimborso totale o parziale nei casi previsti dalla legge.

I difetti devono essere segnalati entro 2 mesi dalla scoperta. Le spese di restituzione per prodotti difettosi saranno a carico del venditore.

8. Diritto di recesso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, per prodotti non personalizzati.

Condizioni per il recesso:

  • prodotto integro e non utilizzato;
  • confezione originale;
  • documento di acquisto (fattura o ricevuta).

Il recesso non si applica a prodotti realizzati su misura o personalizzati.

La richiesta può essere inviata via e-mail a: drenalab@gmail.com

Il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

9. Trattamento dei dati personali

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Privacy Policy.

10. Contatti

Per informazioni su spedizioni e consegne:

Telefono: +39 345 534 4621
Email: drenalab@gmail.com
Indirizzo: Piazza Dante Alighieri 3, 24069 Trescore Balneario (BG)

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per i consumatori, la competenza territoriale è del foro del luogo di residenza o domicilio del cliente.

Ultimo aggiornamento: 19 dicembre 2025